Obchodné podmienky.

01 / 13

Kto sme a pre koho podmienky platia

Poskytovateľom služieb je:

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi nami a klientom, ktorý si u nás objedná tvorbu webu alebo e-shopu, ďalšie moduly alebo prevádzku. Čo si v konkrétnej zmluve alebo v odsúhlasenom zadaní dohodneme inak, má prednosť pred týmito podmienkami.

Služby poskytujeme len podnikateľom — živnostníkom a právnickým osobám, ktoré objednávajú v rámci svojho podnikania. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).

02 / 13

Čo dodávame

Staviame firemné weby, e-shopy a integrácie na vlastnej platforme Vera. Rozsah diela, cenu a termín dodania dohodneme vždy v individuálnej ponuke alebo v zmluve o dielo.

Čokoľvek nad rámec dohodnutého rozsahu (napríklad individuálny dizajn alebo ďalší jazyk) má cenu a termín v ponuke a odsúhlasíme si to vopred.

Samostatnou službou je prevádzka a hosting (pozri Prevádzka a hosting).

Logo ani fotenie interne nerobíme; texty webu napíšeme my, firemný web počíta s obsahom do šiestich podstránok.

03 / 13

Ako vzniká zmluva

1. Dopyt. Napíšete nám cez kontaktný formulár, e-mailom alebo zavoláte. Odpovieme do 24 hodín. Dopyt ani ponuka vás k ničomu nezaväzujú.
2. Úvodný rozhovor. Polhodina po telefóne alebo osobne: komu predávate, čo má návštevník na webe urobiť, čo vás na terajšom webe hnevá.
3. Zadanie. Z rozhovoru napíšeme zadanie s rozsahom, cenou a termínom a pošleme vám ho na odsúhlasenie. Stavia sa presne podľa neho.
4. Náhľad. Do piatich dní uvidíte jednu až tri hotové obrazovky so svojím logom a textami. Pripomienky pošlete naraz, v jednom kole, ktoré je v cene.
5. Schválenie. Ďalej ideme až vtedy, keď náhľad odklepnete. Kým ho neschválite, neplatíte nič; ak ho neschválite, spolupráca sa môže skončiť bez akejkoľvek platby.

Zmluva vzniká: podpisom zmluvy a dohody o mlčanlivosti (NDA) oboma zmluvnými stranami.

04 / 13

Cena a platby

• Ceny sú konečné. Nie sme platitelia DPH, takže suma z ponuky alebo zo zmluvy o dielo je zároveň sumou na faktúre.
• Cena za postavenie webu je jednorazová. Jediná opakovaná platba je prevádzka.
• Čo sa dohodne pred uzavretím zmluvy, to je na faktúre; pri odovzdaní sa nič nedopočítava.
• Práca nad rámec zadania — ďalšie kolo pripomienok, nová funkcia — sa robí len po tom, čo si vopred odsúhlasíme jej cenu.
• Doménu platíte priamo registrátorovi, aby ostala písaná na vás; v našej cene nie je.
• Platobné podmienky: náhľad je zadarmo. Po jeho schválení podpíšeme zmluvu a NDA a vystavíme prvú faktúru. <strong>Web:</strong> 50 % ceny ako záloha pri podpise zmluvy, 50 % pri spustení. <strong>E-shop:</strong> 40 % pri podpise zmluvy, 30 % po schválení dizajnu hlavných stránok, 20 % pri spustení a 10 % po uplynutí 30-dňovej akceptácie. Faktúry sú splatné do 7 dní od vystavenia, platí sa bankovým prevodom.
• Úrok z omeškania: v zákonnej výške podľa Obchodného zákonníka a nariadenia vlády č. 21/2013 Z. z.

05 / 13

Termíny

Termín dodania je v ponuke alebo v zmluve o dielo. Čo pribudne nad rámec dohodnutého rozsahu, posunie termín o čas, ktorý si vopred odsúhlasíme, takže dátum spustenia poznáte dopredu.

Termín sa počíta v pracovných dňoch od chvíle, keď máme od vás všetky podklady a schválený náhľad, nie od podpisu. Ak podklady alebo odpovede meškajú, termín sa posúva o rovnaký čas.

06 / 13

Čo potrebujeme od vás

• Logo, ak ho máte, niekoľko fotiek a odpovede na päť otázok — cez formulár alebo polhodinu po telefóne.
• Prejsť a odklepnúť texty, ktoré napíšeme. Ak máte vlastné, pošlite ich a ušetríme jedno kolo.
• Pripomienky k náhľadu poslať naraz, v jednom kole.
• Byť počas stavby k dispozícii na krátku otázku.
• Prístup k doméne, aby sme ju pri spustení mohli nasmerovať.

Za podklady, ktoré nám dáte (texty, fotky, logá), zodpovedáte vy: musíte mať právo ich použiť a nesmú porušovať práva iných.

07 / 13

Odovzdanie a spustenie

Pri spustení nasmerujeme doménu, zapneme SSL certifikát, meranie návštevnosti a mapu stránok pre vyhľadávače a web pustíme naostro. Dostanete prístupy do administrácie Very a zaškolenie v rozsahu podľa ponuky. Nedokončený web von nepúšťame.

Spustením je dielo odovzdané. Od toho dňa beží 30-dňová lehota na nahlásenie chýb (pozri Chyby a zodpovednosť).

08 / 13

Komu čo patrí

• Dáta a obsah sú vaše. Produkty, objednávky, texty a fotky vám kedykoľvek vyexportujeme v bežných formátoch.
• Doména je vaša — od začiatku je registrovaná na vaše meno.
• Platforma Vera je naša. Na Vere beží váš web, jej kód a ďalší vývoj však ostávajú vo vlastníctve LUMA a nepredávajú sa spolu s webom.
• Dizajn a kód webu: pri odchode vám web odovzdáme ako export obsahu — texty, obrázky, produkty a ďalšie dáta v bežných formátoch. Kód webu a šablóny, ktoré bežia na Vere, sa neodovzdávajú.

09 / 13

Prevádzka a hosting

Prevádzka je jediná opakovaná položka a jej cenu uvádzame v ponuke alebo v zmluve. Nie je to splátka webu, ten sa platí podľa zmluvy o dielo. V prevádzke je:

• Hosting na serveroch LUMA Creative (Websupport.sk)
• SSL certifikát vrátane obnovy
• Zálohy databázy s obnovou jedným príkazom
• Dohľad nad dostupnosťou a upozornenie, keď web spadne
• Priebežné aktualizácie platformy Vera
• Správa a pravidelná profylaktika webu aj e-shopu

Aktualizácie Very vydávame naraz pre všetkých klientov. Prevádzka nemá viazanosť: ukončiť ju môžete ku ktorémukoľvek mesiacu a pri odchode vám vyexportujeme dáta.

• Fakturácia prevádzky: mesačne vopred, od mesiaca, v ktorom web spustíme. Ak práve platí akcia na prevádzku (napríklad prvých 6 mesiacov zadarmo), fakturujeme až od prvého mesiaca po jej skončení; aktuálne akcie uvádzame v ponuke.
• Ako prevádzku ukončiť: e-mailom na peter.kapusnik@lumacreative.online kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez viazanosti. Prevádzka skončí k poslednému dňu kalendárneho mesiaca, v ktorom výpoveď dostaneme.

Ak pri prevádzke spracúvame osobné údaje vašich zákazníkov (napríklad objednávky alebo dopyty z vášho webu), robíme to ako váš sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR a uzavrieme s vami zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

10 / 13

Chyby, reklamácie a zodpovednosť

• Chyby nahlásené do 30 dní od spustenia opravíme bez doplatku. Neskôr sa účtujú odpracované hodiny: podľa hodinovej sadzby dohodnutej v ponuke alebo v zmluve o dielo.
• Chyba znamená, že niečo nerobí to, čo malo robiť podľa zadania. Nová funkcia je samostatná objednávka.
• Chybu nahlásite e-mailom na peter.kapusnik@lumacreative.online alebo telefonicky; píšete priamo tomu, kto váš web staval.
• Konkrétne skóre rýchlosti ani čas načítania negarantujeme: časť výsledku závisí od cudzích skriptov a obsahu, ktorý na web pridáte neskôr.
• Za obsah, ktorý na web vkladáte vy, a za jeho súlad so zákonom zodpovedáte vy.
• Obmedzenie náhrady škody: celková náhrada škody je obmedzená do výšky ceny zákazky, pri ktorej škoda vznikla. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

11 / 13

Osobné údaje

Ako spracúvame vaše osobné údaje ako klienta aj ako návštevníka webu, popisuje Ochrana osobných údajov.

12 / 13

Rozhodné právo a spory

Zmluva a tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory sa najprv snažíme vyriešiť dohodou — väčšina sa vyrieši jedným telefonátom. Ak to nepôjde, rozhodne o nich vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

13 / 13

Záverečné ustanovenia

Podmienky môžeme meniť. Na zmluvu sa vzťahuje verzia platná v deň jej uzavretia; prevádzky sa zmena dotkne až po tom, čo vám ju vopred oznámime, a ak s ňou nesúhlasíte, môžete prevádzku bez sankcie ukončiť.

Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné platia ďalej.