Ako pripraviť zadanie na nový web

Netreba písať špecifikáciu

Veľa firiem odkladá nový web, lebo si myslí, že najprv musí spísať dvadsať strán požiadaviek. Nemusí. Dokument plný slov ako „responzívny“ a „moderný“ mi o vašej firme nepovie nič.

Omnoho viac mi povie desať minút rozhovoru o tom, ako k vám chodia zákazníci. Kto volá, kto píše, na čo sa pýtajú ako prvé a kde sa obchod najčastejšie zasekne. Z toho sa dá postaviť web, ktorý pracuje. Technickú časť si zoberieme na seba.

Nižšie je zoznam vecí, ktoré sa oplatí mať premyslené pred prvým stretnutím. Nie všetky musíte mať vyriešené. Stačí vedieť, ktoré sú otvorené.

Šesť otázok, na ktoré si odpovedzte vopred

Odpovede pokojne v bodoch, aj ručne na papieri. Dôležité je, aby boli vaše, nie opísané od konkurencie.

• Kto je váš zákazník? Firma alebo jednotlivec, odkiaľ je, z akého zariadenia k vám príde.
• Čo má na webe urobiť? Zavolať, poslať dopyt, objednať termín, nakúpiť, stiahnuť cenník.
• Na čo sa vás zákazníci pýtajú stále dokola? Tie odpovede patria na web ako prvé.
• Čím sa líšite od firmy o ulicu ďalej? Jedna konkrétna vec je lepšia ako päť všeobecných.
• Čo vám na súčasnom webe najviac vadí? Ak ho nemáte, čo vám chýba najviac.
• Podľa čoho o rok poznáte, že web funguje? Viac dopytov, menej telefonátov s rovnakou otázkou, objednávky.

Systémy, s ktorými pracujete

Napíšte si, v čom vediete sklad, faktúry, rezervácie alebo zákazníkov. Stačí názov programu. Pohoda, Kros, SAP, rezervačný systém, tabuľka v Exceli, všetko je dobrá odpoveď.

Pre mňa je to jedna z najdôležitejších informácií. Rozhoduje o tom, či bude web žiť sám, alebo si bude dáta s niečím vymieňať. A od toho sa odvíja rozsah aj cena projektu.

Ak predávate alebo chcete predávať, dopíšte, kde všade. Vlastný e-shop, Heureka, trhoviská, kamenná predajňa. Pri e-shope je dobré vedieť aj počet produktov, aspoň rádovo.

Obsah, ktorý už máte

Pozrite sa, čo máte k dispozícii. Logo vo vektorovom formáte, ak existuje. Fotky z prevádzky, tímu a hotových zákaziek. Cenník, certifikáty, referencie, ktoré smiete zverejniť.

Texty nemusia byť hotové. Často ich spíšeme my a vy ich prejdete. Ale ak máte prezentáciu pre klientov alebo ponuku, ktorou bežne presviedčate, pošlite ju. Je v nej váš jazyk a to je presne to, čo na webe chceme počuť.

Ak máte starý web, zistite, kto má prístup k doméne. Zdá sa to ako drobnosť, ale bez prístupu k doméne sa nový web nespustí a hľadanie hesla u bývalého dodávateľa vie zdržať aj týždne.

Termín a rozhodovanie

Povedzte otvorene, či je termín pevný a prečo. Otvorenie prevádzky, sezóna alebo veľtrh sú dobré dôvody a podľa nich naplánujeme etapy. Keď termín pevný nie je, aj to je užitočná informácia.

Rovnako dôležité je, kto u vás rozhoduje. Ak web schvaľujú traja ľudia, nech sú na prvom stretnutí aspoň raz všetci. Pripomienky potom chodia naraz a projekt sa nenaťahuje.

Čo riešiť nemusíte

Nemusíte vyberať technológiu, hosting ani redakčný systém. Nemusíte vedieť, čo je SEO, sitemap alebo SSL. To je naša práca a v ponuke uvidíte, čo z toho dostanete.

Nemusíte mať ani hotový dizajn. Stačí, keď prinesiete dva alebo tri weby, ktoré sa vám páčia, a poviete prečo. Aj odpoveď „páči sa mi, že tam hneď vidím telefón“ je cennejšia ako odkaz bez komentára. Rovnako pomôže web, ktorý sa vám nepáči, s vysvetlením, čo vám na ňom prekáža.

Čo sa deje na prvom stretnutí

Zadanie prejdem s vami ja. Trvá to zhruba pol hodiny, osobne alebo online. Pýtam sa na veci zo zoznamu vyššie a doplním, na čo ste nemysleli.

Potom dostanete náhľad, teda jednu až tri hotové obrazovky, ktoré si preklikáte na vlastnom telefóne. K nemu ponuku s rozsahom, etapami a cenou. Rozhodujete sa podľa toho, čo vidíte, nie podľa sľubu.

Ak si nie ste istí, či potrebujete web alebo rovno e-shop, prečítajte si kedy stačí web s dopytom. A keď máte odpovede pokope, ozvite sa.