Autor: Peter Kapusník, CEO LUMA Creative Vydané 4 min čítania
Produktový feed je súbor, ktorý e-shop pravidelne zverejňuje a z ktorého si Heureka a Google nákupy berú vaše produkty, ceny a dostupnosť. Každá služba má vlastný formát: Heureka svoj XML, Google Merchant Center vlastnú špecifikáciu atribútov. Feed sa generuje z e-shopu automaticky, ale jeho kvalita stojí na tom, aké dobré dáta o produktoch máte.
Ako feed funguje
E-shop vystaví na pevnej adrese súbor so všetkými produktmi. Heureka aj Google si ho v pravidelných intervaloch stiahnu a podľa neho aktualizujú, čo zákazníkom ukazujú. Nikto nič neposiela ručne.
Pre vás to znamená jedno. Čo je v e-shope, to je o chvíľu aj na Heureke a v Google. Zmeníte cenu, feed ju prenesie. Vypredáte posledný kus, produkt sa ukáže ako nedostupný alebo zmizne. Ak dáta v e-shope nesedia, nesedia všade.
Preto feed nie je doplnok, ktorý sa raz nastaví a zabudne. Je to výklad vášho e-shopu na miestach, kde zákazníci porovnávajú ceny.
Čo musí byť v každom produkte
Názvy polí sa medzi Heurekou a Googlom líšia, obsah je ale podobný. Bez týchto údajov produkt buď neprejde, alebo sa zobrazí zle:
- Jedinečné ID produktu, ktoré sa nemení ani pri zmene názvu.
- Názov, ktorý zákazník hľadá: značka, model a podstatný parameter, nie marketingový slogan.
- Cena vrátane DPH a mena, presne taká, aká je v košíku.
- Dostupnosť alebo doba dodania, ktorá zodpovedá skutočnosti.
- Odkaz na produkt a odkaz na hlavný obrázok.
- EAN alebo iný kód výrobcu, ak ho tovar má. Pomáha spárovať produkt s ponukami iných obchodov.
- Kategória a pri variantoch väzba na spoločný produkt, napríklad veľkosti jedného modelu.
Heureka: párovanie a kategórie
Heureka spája rovnaké produkty od rôznych obchodov na jednu kartu. Zákazník potom vidí vašu cenu vedľa konkurencie. Aby sa váš produkt spároval, pomáha presný názov a EAN. Bez nich skončí často ako samostatná položka, ktorú nikto nenájde.
Druhá vec sú kategórie. Heureka má vlastný strom kategórií a feed by mal na ne odkazovať. Keď je tovar zaradený zle, nezobrazí sa tam, kde ho ľudia hľadajú.
Heureka je platená za preklik. Každá návšteva z nej niečo stojí, preto sa oplatí vo feede posielať len produkty, ktoré naozaj viete dodať. Nastavenie rozpočtu a ponúk riešite priamo v jej administrácii.
Google nákupy a Merchant Center
Pre Google sa feed nahráva do Merchant Center. Odtiaľ sa produkty môžu ukazovať v bezplatných záznamoch na karte Nákupy a v platených reklamách cez Google Ads. Feed je pre obe cesty ten istý.
Google je prísny na zhodu. Cena a dostupnosť vo feede musia sedieť s tým, čo zákazník vidí na stránke produktu. Keď nesedia, Google produkt zamietne a pri opakovaných nezhodách môže obmedziť celý účet. Preto feed generujeme priamo z dát e-shopu, nie z ručne udržiavanej tabuľky.
Merchant Center ukazuje diagnostiku: ktoré produkty prešli, ktoré nie a prečo. Je dobré sa do nej pozrieť po každej väčšej zmene katalógu, nielen pri spustení.
Najčastejšie chyby
Väčšina problémov nie je v XML. Je v dátach. Opakujú sa tieto:
- Produkty bez EAN, hoci ho výrobca má. Párovanie potom nefunguje.
- Názvy písané pre človeka v obchode, nie pre vyhľadávanie. „Pohodlná letná novinka“ nikomu nepovie, čo to je.
- Dostupnosť „skladom“ pri tovare, ktorý reálne čaká u dodávateľa týždeň.
- Akciová cena na webe, ktorá sa do feedu nepreniesla, alebo naopak.
- Malé alebo vodoznakom prekryté obrázky.
Ako to riešime na Vere
E-shop na platforme Vera generuje feed pre Heureku a Google Merchant priamo z katalógu. Sklad, ceny aj varianty sú na jednom mieste, takže feed nemá z čoho dostať iné údaje ako web.
Keď chcete ísť ďalej ako porovnávače, Prizma posiela ten istý katalóg aj na trhoviská. O tom je článok o predaji na Allegro, Kaufland a Alza.
Pri e-shopoch s veľkým sortimentom, napríklad pneumatikami, kde ide o tisíce rozmerov, je feed hlavne o disciplíne v dátach. Tú nastavíme pri importe produktov, nie až pri feede. Ak plánujete e-shop na mieru a chcete ho rovno pripraviť pre porovnávače, napíšte mi.
